Preguntas Frecuentes

Tiene algun costo el registro?
No, el programa de recompensas Lúmina no tiene ningun costo de registro.
Como me registro?
Registrarse es facil! solo llena el formulario de registro en este enlace, y sigue los pasos. Es completamente sencillo.
Todas las compras obtienen recompensas?
Cada compra en tienda ya sea en efectivo o tarjeta obtiene puntos, sin importar el tamaño de la compra. Ya sea un café, un sandwich, o accesorio, todo te genera puntos.
Cuantos puntos gano por compra?
Lúmina te recompensa hasta con el 5% de todas tus compras. Mas bonos ocacionales por la cantidad de visitas al mes en todas nuestras barras, ademas de otras actividades.
Que obtengo con mis puntos acumulados?
Obtén desde Bebidas, comida, hasta equipo y cafeteras, puedes usar tus puntos para comprar cualquier cosa en cualquier Lúmina Café. Solo comentale al cajero que utilizaras puntos antes de pagar por tu compra.
Que valor tiene cada punto Lúmina?
Cada punto Lúmina es equivalente a un peso mexicano.
Mis puntos tienen expiracion?
No, los puntos no tienen fecha de expiracion.
Mis recompensas tienen alguna limitacion?
Las recompensas estan basadas en los precios de lista y estan sujetas a cambios dependiendo las promociones y disponibilidad de productos.
Me registre y olvide mi contraseña,como recupero mi cuenta?
Para recuperar la cuenta es facil. Solo presentate en Lúmina con tu identificacion oficial, y pidele a un cajero el cambio de contraseña.
Cuentan con tarjetas de regalo?
Si, contamos con tarjetas de regalo de diferentes precios empezando con $150, $250, y $500 pesos. Las puedes adquirir en las barras Lúmina o con algun vendedor autorizado.
Como activo una tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo las activas en cualquier caja de Lúmina. Y los puntos de la tarjeta son agregados directamente a tu cuenta de recompensas Lúmina.
No tengo una cuenta de recompensas, puedo activar una tarjeta de regalo?
Para activar una tarjeta de regalo, es necesario primero contar con una cuenta de recompensas Lúmina. Si no cuentas con una puedes registrarte gratis en este portal.
Puedo combinar mis puntos con otras promociones?
Si! tus puntos los puedes utilizar en combinacion con otras promociones y/o descuentos.
Puedo pagar en caja con mis puntos y efectivo o tarjeta?
Si, puedes usar tus puntos para pagar en caja de Lúmina y combinarlos con pago en efectivo o tarjeta segun lo creas necesario.
Si pago con puntos y efectivo tambien genero puntos por la compra?
Si, tambien generas puntos por la compra, pero solo por el monto pagado en efectivo o tarjeta.
Puedo pagar con puntos Lúmina en Uber Eats?
No, tus puntos Lúmina solo los puedes usar directo en caja en las barras Lúmina o comprando en linea en la pagina oficial de Lúmina o en el app.
Mis compras via Uber Eats tambien generan puntos Lúmina?
No, las compras via Uber Eats no generan puntos Lúmina. Sin embargo, si eres socio de Club Premier tus compras en Uber Eats generan puntos de club premier canjeables por compras en Lúmina via Uber Eats o en otros establecimientos afiliados a Club Premier.
Puedo usar mis puntos de Club Premier en Lúmina?
Los puntos de Club Premier solo los puedes utilizar para compras en Lúmina via Uber Eats.
He comprado en Lúmina via Uber Eats y no genero puntos de Club Premier que hago?
Para generar puntos de club premier por tus compras en Lúmina via Uber Eats necesitas enlazar tu cuenta de Uber Eats con Club Premier previamente. Para mas dudas sobre esto porfavor contacta al equipo de soporte tecnico de Uber o club Premier de AeroMexico.
Puedo transferir mis puntos Lúmina a Club Premier?
No, los puntos Lúmina son exclusivos de los establecimientos Lúmina. Y Club Premier de sus empresas afiliadas. Los son programas completamente separados y sin afiliacion.
Puedo ver un estado de cuenta de mis puntos Lúmina?
Si, en la pagina principal dentro del area de socios Lúmina en tu cuenta siempre se muestran las ultimas 30 transacciones realizadas en tu cuenta.
Como gano mas puntos Lúmina?
Puedes ganar mas puntos Lúmina compartiendo en tus redes sociales con tus amigos, y tambien suscribiendote a nuestra lista de noticias por correo electronico para recibir actividades que generan puntos, rifas y especiales.
Tengo otra pregunta pero no esta aqui, que hago?
Puedes contactarnos en linea via nuestra forma de contacto en este enlace y un miembro de nuestro staff te contestara ala brevedad posible.
Estoy registrado pero no me llegan los correos electronicos, que hago?
Si estas registrado en el programa de recompensas y no te estan llegando los correos electronicos es muy probable que te esten llegando a tu bandeja de correo no deseado o SPAM. Para remediar este problema simplemente marca los correos como "NO SPAM" o agrega las siguientes dos direcciones de email a tu lista de correos permitidos ([email protected] y [email protected]), esto debe de arreglar el problema.